Dokumentacija je više od web-mjesta
Zašto dokumentaciju treba oblikovati za online čitanje, offline upotrebu, ispis i dugoročno očuvanje, umjesto da se tretira kao isključivo web-sloj.
O dokumentaciji se često govori kao da joj je konačni oblik samo kartica u pregledniku. Ta je pretpostavka praktična, ali nepotpuna. Dobra dokumentacija obično mora funkcionirati u više konteksta: za online čitanje, offline čitanje, ispis, PDF izvoz, nastavu, pregledne sastanke i dugoročno arhiviranje.
Kad se dokumentacija tretira kao isključivo web, timovi obično optimiziraju navigaciju, brzo povezivanje i interaktivne elemente, a zanemaruju prenosivost. Zbog toga sadržaj postaje teže ponovno koristiti u obuci, teže arhivirati i teže dijeliti u institucionalnim okruženjima gdje su PDF izvoz ili tiskani paketi i dalje važni.
Podrška za ispis ima i pristupačnu vrijednost. Neki čitatelji bolje zadržavaju informacije na papiru. Neki se postupci pregleda još uvijek odvijaju u prostorijama gdje su tiskani materijali praktični. Neki arhivski ili nabavni konteksti zahtijevaju stabilan ispisivi izlaz. Podrška za ispis zato nije nostalgija. Ona je dio toga da dokumentacija bude upotrebljivija u stvarnim okolnostima.
LetBooks to sada tretira izričito. Dokumentacijska platforma treba raditi online i offline, a ispis ili PDF izlaz smatra se podržanim načinom upotrebe. Zato model za ispis zadržava sadržaj, atribuciju, autorska prava i izjavu o odricanju odgovornosti, a uklanja navigacijski višak, tražilicu i druge interaktivne elemente koji na papiru ne pomažu.
Ta politika odražava i način razmišljanja o očuvanju. Dokumentacijski sustav koji se može čisto ispisati lakše je arhivirati, citirati, dijeliti na radionicama i koristiti u obrazovnim okruženjima. Time postaje manje ovisan o jednoj isporučnoj površini.
Dokumentacija je zato više od web-mjesta jer znanje u njoj mora preživjeti više od jednog načina čitanja.