Uporabniška izkušnja v maternem jeziku
Zakaj uporabniki pogosto bolje razumejo, bolj zaupajo in si bolje zapomnijo poteke dela, kadar je ključna vsebina na voljo v jeziku, v katerem naravno razmišljajo.
Uporabniška izkušnja v maternem jeziku temelji na načelu, da ljudje pomembne informacije zanesljiveje razumejo, kadar so predstavljene v jeziku, v katerem naravno berejo, razmišljajo in se odločajo. To ni le vprašanje udobja. Pogosto vpliva na razumevanje, samozavest, stopnjo napak in pripravljenost, da se človek s sistemom sploh ukvarja.
V izobraževalnem, državljanskem in institucionalnem okolju je ta učinek še posebej močan. Uporabniki lahko tehnično razumejo prevladujoč mednarodni jezik, vendar za podrobna navodila, natančna opozorila ali upravne postopke še vedno raje uporabljajo svoj jezik. Razlika postane vidna pri uvajanju, preglednih potekih dela in rezultatih dostopnosti.
UX v maternem jeziku je tesno povezan tako z lokalizacijo kot z dostopnostjo. Stran je lahko tehnično prevedena, pa še vedno deluje tuje, če so terminologija, raven jezika ali izbira pisave slabo prilagojeni. Zato morajo smernice za večjezično dostopnost upoštevati kakovost jezika, ne le strukture označevanja.
Za Let Books je to praktično vprašanje. Projekt je namenjen darovalcem, pregledovalcem, ustanovam in skupnostnim udeležencem, ki delujejo v več jezikih. Če je ključnim potekom dela, kot so katalogizacija, pregled metapodatkov ali dokumentacija, pripravljena za tisk, lažje slediti v uporabnikovem maternem jeziku, postane sistem uporabnejši in vrednejši zaupanja.
Blog članek Prevod in učenje raziskuje človeško plat te ideje. Referenčna stran o večjezični dostopnosti pa ponuja dolgoročnejši pogled na kakovost.